Politique d’expédition

 

POLITIQUE D’EXPÉDITION

Produits digitaux

Les produits digitaux (agendas numériques, journaux PDF, cartes digitales, contenus téléchargeables) sont livrés électroniquement.

  • La livraison est immédiate ou sous quelques minutes après confirmation du paiement.

  • Un lien de téléchargement est envoyé par e-mail et/ou accessible depuis votre compte client.

  • Aucun frais d’expédition ne s’applique aux produits digitaux.

Important :
Veuillez vérifier votre adresse e-mail lors de la commande.
En raison de la nature numérique des produits, aucun remboursement ou échange n’est possible après téléchargement.

Produits physiques

Les produits physiques (agendas papier, box de deuil, bougies, cartes imprimées, accessoires bien-être) sont expédiés à l’adresse fournie lors de la commande.

Délais de traitement

  • Les commandes sont traitées sous 2 à 5 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés).

  • En période de forte demande, les délais peuvent être légèrement prolongés.

Délais de livraison estimés

  • 🇨🇦 / 🇺🇸 : 5 à 10 jours ouvrables

  • International : 10 à 20 jours ouvrables

Les délais peuvent varier selon la destination et les services postaux.

Frais d’expédition

Les frais d’expédition sont calculés automatiquement lors du passage en caisse, en fonction :

  • du poids du colis

  • de la destination

  • du mode de livraison sélectionné

Douanes, taxes et frais d’importation

Les éventuels droits de douane, taxes ou frais d’importation sont à la charge du client.
Nous ne sommes pas responsables des retards liés aux procédures douanières.

Suivi de commande

Lorsque disponible, un numéro de suivi est envoyé par e-mail une fois la commande expédiée.

Adresse incorrecte ou colis non réclamé

Veuillez vous assurer que vos informations de livraison sont exactes.
Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou retournés en raison d’une adresse incorrecte fournie par le client.

Contact

Pour toute question concernant votre commande ou la livraison, vous pouvez nous contacter à : [ntimanimondeuilmavie@gmail.com]

 

SHIPPING POLICY

Digital Products

Digital products (digital planners, PDF journals, downloadable cards, digital content) are delivered electronically.

  • Delivery is instant or within a few minutes after payment confirmation.

  • A download link will be sent by email and/or available in your customer account.

  • No shipping fees apply to digital products.

Important:
Please ensure your email address is correct at checkout.
Due to the digital nature of these products, all sales are final once the file has been downloaded.

Physical Products

Physical products (printed planners, grief boxes, candles, affirmation cards, wellness items) are shipped to the address provided at checkout.

Processing Time

  • Orders are processed within 2–5 business days (excluding weekends and holidays).

  • Processing times may be longer during peak periods.

Estimated Shipping Times

  • 🇨🇦 / 🇺🇸: 5–10 business days

  • International: 10–20 business days

Delivery times may vary depending on the destination and postal services.

Shipping Fees

Shipping fees are calculated automatically at checkout based on:

  • package weight

  • destination

  • selected shipping method

Customs, Duties & Taxes

Any customs duties, taxes, or import fees are the responsibility of the customer.
We are not responsible for delays caused by customs clearance.

Order Tracking

When available, a tracking number will be sent by email once your order has been shipped.

Incorrect Address or Unclaimed Packages

Please ensure that your shipping information is accurate.
We are not responsible for lost or returned packages due to incorrect address details provided by the customer.

Contact

For any questions regarding your order or shipping, please contact us at:
[ntimanimondeuilmavie@gmail.com]